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Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie in unserem Online-Shop für Kunstblumen eingekauft haben. Unser Shop richtet sich an Kunden in der Europäischen Union und versendet Ware von Deutschland aus.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Lieferung. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt dieser Versandbenachrichtigung haben Sie die Möglichkeit, über den in der E-Mail enthaltenen Link online einen Retourenschein auszufüllen.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen. Rücksendungen von beschädigten oder verschmutzten Produkten können nicht akzeptiert werden.

Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Die Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung beträgt in der Regel 20 Werktage. In Zeiten höherer Auslastung, wie nach größeren Aktionen, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Derzeit beträgt die geschätzte Bearbeitungszeit etwa 3-4 Wochen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg gut auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

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